健身房承诺课程不限次却擅自限课，诉讼中律师审查格式条款获支持退费
办结日期: 2025年07月07日 来源: 杨一律师
办案律师：杨一律师
本案系消费者权益纠纷。消费者在健身房办理会员并购买私教课程时，门店明确承诺课程期限、使用次数及配套服务，但后续门店以系统调整、运营规则变化为由擅自限制上课次数、缩短有效期，甚至拒绝继续排课。消费者要求按承诺继续履行或退费，门店以合同写了概不退费、需扣高额手续费为由拒绝，协商无果后进入诉讼程序。案件审理中，律师抓住关键，围绕办卡时的承诺内容、后续限课事实与消费者多次要求履行的证据组织举证，并在庭审中对概不退费、扣费比例等条款的合理性提出质疑，最终法院支持退费并对不合理扣费作出调整，消费者权益得到实质维护。